amerikali
Yeni Üye
Robotlar, bir hata yaptıklarında insanların güvenini geri kazanmakta zorlanırlar. Üçüncü hatadan sonra güven tamamen yerle bir olur. Bu, Michigan Üniversitesi’nden bir araştırma ekibi tarafından yapılan bir araştırmanın sonucudur.
Computers in Human Behaviour’da yayınlanan “Üç Vuruş ve sen dışarıdasın!: Birden fazla insan-robot güven ihlallerinin ve onarımlarının robot güvenilirliği üzerindeki etkileri” adlı çalışmada, Connor Esterwood ve Lionel P. Robert adlı iki araştırmacı, robotlar tarafından yapılan hataların nasıl yapıldığını inceledi. robotlar onlara duyulan güveni ve robotların güveni yeniden kazanmak için hangi fırsatlara sahip olduğunu etkileyebilir.
Üç hata bir çoktur
240 deneğin yer aldığı bir deneyde, her bir denek bir takım halinde bir robotla sanal ortamda çalışacaktı. Robot bazen bir hata yaptı ve ardından dört farklı stratejiden birini kullandı. Ya hata için özür diler, hata yaptığını inkar eder, hatasını açıklar ya da daha iyisini yapacağına ve bir daha hata yapmayacağına söz verir. Deney, deneklerin robotu affetmeye oldukça istekli olduklarını gösterdi. Ancak, yalnızca sınırlı bir ölçüde. Üç kez bir hata yapıldıysa, robotun insan güvenini yeniden kazanmak için kullandığı stratejilerin hiçbiri daha sonra işe yaramadı.
Bu nedenle iki araştırmacı, parçalanmış güveni geri kazanmak için insanlarla birlikte çalışan robotlar için daha etkili yöntemler geliştirme ihtiyacını görüyor. Ancak araştırmacılar bunun nasıl yapılabileceğine dair herhangi bir öneride bulunmadı. Burada daha fazla araştırmaya ihtiyaç vardır. Ancak önemli olan robotların bir hata yaptıktan sonra insanların güvenini yeniden kazanmaya çalışmadan önce gelecekte görevleri hata yapmadan tamamlayabileceklerinden emin olmalarıdır. Esterwood, “Eğer yapmazlarsa, insanların güvenini telafisi mümkün olmayan bir şekilde kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırlar” diyor.
Sonuçları olan güven ihlali
Çalışma sonuçları ışığında, iki araştırmacı, robotlarla çalışırken hataları tolere etme konusunda olası bir sınır olduğundan emindir: Üçüncü hatadan sonra, güven artık tam olarak geri yüklenemez. Bu nedenle araştırmacılar, insanlarla işbirliği içinde çalışan robotlara, görevlerini hatasız olarak da tamamlayabildiklerini gösterme fırsatı verildiğini vurguluyor. Aksi takdirde, güven kaybı nedeniyle işbirliği hızla bozulabilir ve robot artık yararlı görülmeyebilir. İnsan meslektaşlar onu kullanmayı bırakmayı deneyebilir ve böylece robotun potansiyelini azaltabilir. En kötü durumda, aslında işe yardımcı olması ve işi kolaylaştırması gereken robotlar, iş sürecinden tekrar çıkarılabilir.
(eski)
Haberin Sonu
Computers in Human Behaviour’da yayınlanan “Üç Vuruş ve sen dışarıdasın!: Birden fazla insan-robot güven ihlallerinin ve onarımlarının robot güvenilirliği üzerindeki etkileri” adlı çalışmada, Connor Esterwood ve Lionel P. Robert adlı iki araştırmacı, robotlar tarafından yapılan hataların nasıl yapıldığını inceledi. robotlar onlara duyulan güveni ve robotların güveni yeniden kazanmak için hangi fırsatlara sahip olduğunu etkileyebilir.
Üç hata bir çoktur
240 deneğin yer aldığı bir deneyde, her bir denek bir takım halinde bir robotla sanal ortamda çalışacaktı. Robot bazen bir hata yaptı ve ardından dört farklı stratejiden birini kullandı. Ya hata için özür diler, hata yaptığını inkar eder, hatasını açıklar ya da daha iyisini yapacağına ve bir daha hata yapmayacağına söz verir. Deney, deneklerin robotu affetmeye oldukça istekli olduklarını gösterdi. Ancak, yalnızca sınırlı bir ölçüde. Üç kez bir hata yapıldıysa, robotun insan güvenini yeniden kazanmak için kullandığı stratejilerin hiçbiri daha sonra işe yaramadı.
Bu nedenle iki araştırmacı, parçalanmış güveni geri kazanmak için insanlarla birlikte çalışan robotlar için daha etkili yöntemler geliştirme ihtiyacını görüyor. Ancak araştırmacılar bunun nasıl yapılabileceğine dair herhangi bir öneride bulunmadı. Burada daha fazla araştırmaya ihtiyaç vardır. Ancak önemli olan robotların bir hata yaptıktan sonra insanların güvenini yeniden kazanmaya çalışmadan önce gelecekte görevleri hata yapmadan tamamlayabileceklerinden emin olmalarıdır. Esterwood, “Eğer yapmazlarsa, insanların güvenini telafisi mümkün olmayan bir şekilde kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırlar” diyor.
Sonuçları olan güven ihlali
Çalışma sonuçları ışığında, iki araştırmacı, robotlarla çalışırken hataları tolere etme konusunda olası bir sınır olduğundan emindir: Üçüncü hatadan sonra, güven artık tam olarak geri yüklenemez. Bu nedenle araştırmacılar, insanlarla işbirliği içinde çalışan robotlara, görevlerini hatasız olarak da tamamlayabildiklerini gösterme fırsatı verildiğini vurguluyor. Aksi takdirde, güven kaybı nedeniyle işbirliği hızla bozulabilir ve robot artık yararlı görülmeyebilir. İnsan meslektaşlar onu kullanmayı bırakmayı deneyebilir ve böylece robotun potansiyelini azaltabilir. En kötü durumda, aslında işe yardımcı olması ve işi kolaylaştırması gereken robotlar, iş sürecinden tekrar çıkarılabilir.
(eski)
Haberin Sonu