dunyadan
Aktif Üye
Yardım! Airbnb Sunucum Tarafından Catfished Edildim ve Yer Karmaşıktı
Sevgili Tripped Up,
Temmuz ayında kızım, eşim ve ben Londra’da Airbnb’de bulduğumuz geceliği 800 dolarlık kiralık bir dairede bir hafta geçirdik. Şirketi ilk kez kullanıyordum ve önerildiği gibi, ev sahibimiz “Emily”ye gezimizi anlatan bir not gönderdim. Londra’ya gittiğimizde listede ikinci bir ev sahibi vardı, ama profil resmi hala Emily’nindi (düşündük ki). “Emily ve Tony” bize anahtarları güvenli anahtar transferini kolaylaştıran KeyNest ile çalışan bir marketten almamız talimatını verdi. Ama anahtarlar orada değildi, bu yüzden ev sahibimizin iletişim numarasını aradık ve Houst’ın bir temsilcisiyle bağlantı kurduk, bu da sahibi için daireyi yöneten bir şirket olduğu ortaya çıktı ve bunun Silverbird Properties adlı başka bir şirket olduğu ortaya çıktı. Houst temsilcisine fazladan bir anahtar takımının üstesinden gelip gelemeyeceğini sorduğumuzda, bize yapamayacağını söyledi – Portekiz’deydi.
Bavullarımızla biraz tehlikeli bir sokakta yaklaşık üç saat bekledikten sonra nihayet anahtarlarımız geldi. Ancak daire ilan edildiği gibi değildi: Diğer şeylerin yanı sıra, asansör bozuktu ve aylardır olmuştu, banyo küflüydü ve duş, kanalizasyondan (ick) çıkardığım (ick) bir insan saçı ile durduruldu. Kalışımızdan sonra Airbnb’ye bir günlük kiralama talebinde bulundum – ücretlerle birlikte toplamda yaklaşık 900 dolar. Airbnb bana Houst’ın ilk başta geri ödemeyi kabul ettiğini, ancak daha sonra anahtarları asla iade etmediğimi iddia ederek vazgeçtiğini söyledi. (Onları aynı markete iade ettim.) O günkü kiranın iadesini hak ettiğime inanıyorum, ancak Airbnb’nin mülkün ucuz pozisyonla faaliyet gösteren üçüncü taraf bir şirket tarafından yönetildiğini başkaları için listede netleştirmesini istiyorum. Emily adında biri olarak. Yardım edebilir misin? Jim, Bethesda, Md.
Sevgili Jim,
İlk kez Airbnb kullanıcısından haber almak temiz bir nefestir: Airbnb’yi, sayısız ev sahibi profilinden size gülümseyen yüzün genellikle sahibi değil, ticari bir temsilci olmasının ne kadar saçma olduğunu normalleştirecek kadar düzenli olarak kullandım. sizi rahat evlerine davet ediyormuş gibi görünmeyi amaçlayan mülk yöneticisi.
Fotoğraftaki ince, mayo giymiş sarışın Emily değil, biraz araştırma sonucu ortaya çıkıyor, ama Hamburglu fotoğrafçı Patrick Pilz’in eski bir kız arkadaşı. Bana e-posta yoluyla, onu Bali’deki bir yüzme havuzunda poz verirken yakaladığını, 2014’te Instagram’da paylaştığını ve StockSnap sitesinde ücretsiz stok fotoğraf olarak kullanıma sunduğunu söyledi. O zamandan beri internette kullanılmaktadır.
Daha fazla araştırma, gerçek bir Emily olduğunu ortaya çıkardı – o, Londra’da yerleşik olmasına rağmen, sizin de öğrendiğiniz gibi Portekiz’den Güney Afrika’ya kadar her yerde müşteri hizmetleri temsilcilerine sahip olan bir emlak yönetim şirketi olan Houst’ta “Küresel Müşteri Yerleştirme Lideri”. Arayıp da boş yere benimle konuşmalarını sağlamaya çalıştığımda öğrendiğim gibi. (Şirket ayrıca e-postalara ve LinkedIn mesajlarına cevap vermedi; Emily kişisel bir Instagram mesajına cevap vermedi.)
Ben Tony’nin ömrü değilim, ne Emily ne de Tony sana yazanlar, çünkü onlar Silverbird Properties, LLP, Vinodh Coomaraswamy adlı bir adam tarafından yönetilen bir varlığın temsilcisi olarak mektuplar imzaladılar, kim (başka ne) Singapur Yüksek Mahkemesi’nin alt kademesinde bir adalet.
Ama mayo giymiş bir kadın kılığında bu varlıklar ağına geri dönmeden önce, hadi paranıza gelelim. Anahtarları iade ettiğinize dair KeyNest’ten kanıt almaya çalıştım – sanki yola çıktığınız sabah 7:39’da anahtarları iade ettiğinizde çekilmiş coğrafi etiketli fotoğrafları bana gönderdikten sonra herhangi bir şüphe varmış gibi. Ancak KeyNest’in kurucularından Florian Hoven, kanıt sağlamanın zor olacağını çünkü sistemleri önemli işlemleri olabildiğince gizli tutmak üzerine kurulu olduğunu söyledi; hangi hesapların Houst’a veya Airbnb’ye bağlı olduğunu bile bilmiyorlar.
Gerekli olmadığı ortaya çıktı. Airbnb, kendilerine gönderdiğim soruların çoğuna yanıt vermese de, başlangıçta neden para iadesi almadığınızı bir açıklamada açıkladılar: 2022’de AirCover olarak yeniden markalandırılan ve revize edilen tüketici koruma politikaları, konukların sorunları 72 saat içinde bildirmelerini gerektiriyor. meydana gelirler. Ancak size “nezaket olarak” 918 doları iade etmeyi kabul ettiler. Airbnb’nin bu iyi niyetini tüm müşterilere yayacağını tahmin edebiliyorum, ancak yanılıyorsam, gezginler 72 saatlik gereksinimi karşılamak için sorunları en kısa sürede Airbnb’ye bildirmelidir.
Airbnb açıklamasında, ev sahibinin yanlış bir şey yaptığına dair bir yarı kabul de yer aldı. “Ev Sahiplerimiz için yüksek kalite ve hizmet beklentilerini koruyoruz ve bu durumda Ev Sahibi Standartlarımızı uygulamak için yakın zamanda uygun önlemleri aldık.” Yapılan işlemi belirtmedi ancak kiraladığınız daire artık listede yok ve Emily’nin diğer ilanlarındaki fotoğraf değiştirildi.
Şimdi en büyük sorun olduğunu düşündüğüm şeye geri dönelim: Airbnb ev sahipleriyle ilgili neredeyse tamamen şeffaflık eksikliği.
Airbnb, uzun süredir hizmetini “yerel gibi yaşamanın” ve gerçek bir kişinin evinde kalmanın bir yolu olarak lanse ediyor. Şirketin geçen ay yayınladığı ve bir yıllık Live Anywhere on Airbnb programına katılmak üzere seçilen gezginlerin geri bildirimlerini içeren bir gönderide, üç önemli bulgudan biri şuydu: “Olumlu, uzun vadeli bir seyahat deneyimi genellikle özenli bir Ev Sahibi ve yerel topluluğa erişim ve tavsiyeler.”
Profesyonel bir ev sahibi veya bir ev sahibi şirketi teorik olarak böyle bir deneyim sağlayabilir, ancak yıllar boyunca yaptığım düzinelerce Airbnb konaklamamda, her zaman öne çıkan bireysel ev sahipleri olmuştur. Airbnb’nin, gezginlerin ev sahiplerinin mülk sahipleri olup olmadığına göre listeleri filtrelemesine olanak tanıyan bir özellik içermesini çok isterdim. Ancak, yalnızca durumunuzu incelerken Airbnb’nin dünya çapındaki tüm ev sahiplerinin kendilerini “AB tüketici koruma yasasına uymak” için bir birey veya bir şirket olarak beyan etmelerini gerektirdiğini fark ettim.
Aslında, Norveç Tüketici Otoritesi’nin öncülük ettiği bir çaba sayesinde, Avrupa Komisyonu 2018’de Airbnb’den Avrupa tüketici düzenlemelerine uymayı ve “bir teklifin özel bir ev sahibi tarafından mı yoksa bir profesyonel ”diğer şeylerin yanı sıra.
Ne yazık ki, sonuçlar – yalnızca misafir İrlanda için .ie veya İtalya için .it gibi bir Avrupa web alanında arama yaptığında kullanılabilir – en iyi ihtimalle tutarsız. Şirketi eleştiren bir veri projesi olan Inside Airbnb tarafından yapılan araştırma, İtalyan listelerinin yalnızca yüzde 11’inin “profesyonel ev sahibi” olarak tanımlandığını buldu – neredeyse kesinlikle gerçekte olduğundan çok daha az. Airbnb.com’a IP adresimi Madrid’den geliyormuş gibi gizleyen bir VPN aracılığıyla giriş yaptım ve bu nedenle Avrupa listeleri aldım, baktığım kiralık evlerin hiçbirinde “Profesyonel ev sahibi” sınırlaması bulamadım – sizin dairenin listesi de dahil kiralık. Airbnb, ev sahibi kimliği konusundaki sorularıma yanıt vermeyi reddetti.
Bununla birlikte, belirli bir Airbnb kaydının sahibi tarafından barındırılıp barındırılmadığını anlamak genellikle mümkündür. Bazı şirketler aslında şirket adlarını ev sahibi olarak listeliyor – onlara övgü. Ve genellikle fotoğraflardan veya açıklamanın kişisel hissinden ev sahibinin sahibi olduğunu anlayabilirsiniz. Bu başarısız olursa, en alttaki ana bilgisayar profiline kadar aşağı kaydırın; bazen diğer mülklerine bir bağlantı gösterecektir – bir şirketin dahil olduğu bir işaret. Kiralamanızda olduğu gibi, Jim, baktığınız mülkün aldığı toplam yorum sayısının ev sahibinin aldığı sayıyla eşleşip eşleşmediğini kontrol edin.
Bu bir uyumsuzluksa, profil resmine tıklamak gibi sezgisel olmayan bir adım atarak ev sahibinin ana sayfasındaki diğer listeleri bulabilirsiniz.
Ters giden en iyi hazırlanmış seyahat planı hakkında tavsiyeye ihtiyacınız varsa, [email protected] adresine bir e-posta gönderin .
Değişen Bir Dünya için 52 Yer
2022 listesi, dünya genelinde gezginlerin çözümün bir parçası olabileceği yerleri vurgular.
New York Times Seyahatini Takip Edin üzerinde Instagram , heyecan ve Facebook . Ve haftalık Travel Dispatch bültenimize kaydolun Daha akıllı seyahat etme konusunda uzman ipuçları ve bir sonraki tatiliniz için ilham almak için.
Haber Sitelerinden Alıntı Yapılmıştır.
Sevgili Tripped Up,
Temmuz ayında kızım, eşim ve ben Londra’da Airbnb’de bulduğumuz geceliği 800 dolarlık kiralık bir dairede bir hafta geçirdik. Şirketi ilk kez kullanıyordum ve önerildiği gibi, ev sahibimiz “Emily”ye gezimizi anlatan bir not gönderdim. Londra’ya gittiğimizde listede ikinci bir ev sahibi vardı, ama profil resmi hala Emily’nindi (düşündük ki). “Emily ve Tony” bize anahtarları güvenli anahtar transferini kolaylaştıran KeyNest ile çalışan bir marketten almamız talimatını verdi. Ama anahtarlar orada değildi, bu yüzden ev sahibimizin iletişim numarasını aradık ve Houst’ın bir temsilcisiyle bağlantı kurduk, bu da sahibi için daireyi yöneten bir şirket olduğu ortaya çıktı ve bunun Silverbird Properties adlı başka bir şirket olduğu ortaya çıktı. Houst temsilcisine fazladan bir anahtar takımının üstesinden gelip gelemeyeceğini sorduğumuzda, bize yapamayacağını söyledi – Portekiz’deydi.
Bavullarımızla biraz tehlikeli bir sokakta yaklaşık üç saat bekledikten sonra nihayet anahtarlarımız geldi. Ancak daire ilan edildiği gibi değildi: Diğer şeylerin yanı sıra, asansör bozuktu ve aylardır olmuştu, banyo küflüydü ve duş, kanalizasyondan (ick) çıkardığım (ick) bir insan saçı ile durduruldu. Kalışımızdan sonra Airbnb’ye bir günlük kiralama talebinde bulundum – ücretlerle birlikte toplamda yaklaşık 900 dolar. Airbnb bana Houst’ın ilk başta geri ödemeyi kabul ettiğini, ancak daha sonra anahtarları asla iade etmediğimi iddia ederek vazgeçtiğini söyledi. (Onları aynı markete iade ettim.) O günkü kiranın iadesini hak ettiğime inanıyorum, ancak Airbnb’nin mülkün ucuz pozisyonla faaliyet gösteren üçüncü taraf bir şirket tarafından yönetildiğini başkaları için listede netleştirmesini istiyorum. Emily adında biri olarak. Yardım edebilir misin? Jim, Bethesda, Md.
Sevgili Jim,
İlk kez Airbnb kullanıcısından haber almak temiz bir nefestir: Airbnb’yi, sayısız ev sahibi profilinden size gülümseyen yüzün genellikle sahibi değil, ticari bir temsilci olmasının ne kadar saçma olduğunu normalleştirecek kadar düzenli olarak kullandım. sizi rahat evlerine davet ediyormuş gibi görünmeyi amaçlayan mülk yöneticisi.
Fotoğraftaki ince, mayo giymiş sarışın Emily değil, biraz araştırma sonucu ortaya çıkıyor, ama Hamburglu fotoğrafçı Patrick Pilz’in eski bir kız arkadaşı. Bana e-posta yoluyla, onu Bali’deki bir yüzme havuzunda poz verirken yakaladığını, 2014’te Instagram’da paylaştığını ve StockSnap sitesinde ücretsiz stok fotoğraf olarak kullanıma sunduğunu söyledi. O zamandan beri internette kullanılmaktadır.
Daha fazla araştırma, gerçek bir Emily olduğunu ortaya çıkardı – o, Londra’da yerleşik olmasına rağmen, sizin de öğrendiğiniz gibi Portekiz’den Güney Afrika’ya kadar her yerde müşteri hizmetleri temsilcilerine sahip olan bir emlak yönetim şirketi olan Houst’ta “Küresel Müşteri Yerleştirme Lideri”. Arayıp da boş yere benimle konuşmalarını sağlamaya çalıştığımda öğrendiğim gibi. (Şirket ayrıca e-postalara ve LinkedIn mesajlarına cevap vermedi; Emily kişisel bir Instagram mesajına cevap vermedi.)
Ben Tony’nin ömrü değilim, ne Emily ne de Tony sana yazanlar, çünkü onlar Silverbird Properties, LLP, Vinodh Coomaraswamy adlı bir adam tarafından yönetilen bir varlığın temsilcisi olarak mektuplar imzaladılar, kim (başka ne) Singapur Yüksek Mahkemesi’nin alt kademesinde bir adalet.
Ama mayo giymiş bir kadın kılığında bu varlıklar ağına geri dönmeden önce, hadi paranıza gelelim. Anahtarları iade ettiğinize dair KeyNest’ten kanıt almaya çalıştım – sanki yola çıktığınız sabah 7:39’da anahtarları iade ettiğinizde çekilmiş coğrafi etiketli fotoğrafları bana gönderdikten sonra herhangi bir şüphe varmış gibi. Ancak KeyNest’in kurucularından Florian Hoven, kanıt sağlamanın zor olacağını çünkü sistemleri önemli işlemleri olabildiğince gizli tutmak üzerine kurulu olduğunu söyledi; hangi hesapların Houst’a veya Airbnb’ye bağlı olduğunu bile bilmiyorlar.
Gerekli olmadığı ortaya çıktı. Airbnb, kendilerine gönderdiğim soruların çoğuna yanıt vermese de, başlangıçta neden para iadesi almadığınızı bir açıklamada açıkladılar: 2022’de AirCover olarak yeniden markalandırılan ve revize edilen tüketici koruma politikaları, konukların sorunları 72 saat içinde bildirmelerini gerektiriyor. meydana gelirler. Ancak size “nezaket olarak” 918 doları iade etmeyi kabul ettiler. Airbnb’nin bu iyi niyetini tüm müşterilere yayacağını tahmin edebiliyorum, ancak yanılıyorsam, gezginler 72 saatlik gereksinimi karşılamak için sorunları en kısa sürede Airbnb’ye bildirmelidir.
Airbnb açıklamasında, ev sahibinin yanlış bir şey yaptığına dair bir yarı kabul de yer aldı. “Ev Sahiplerimiz için yüksek kalite ve hizmet beklentilerini koruyoruz ve bu durumda Ev Sahibi Standartlarımızı uygulamak için yakın zamanda uygun önlemleri aldık.” Yapılan işlemi belirtmedi ancak kiraladığınız daire artık listede yok ve Emily’nin diğer ilanlarındaki fotoğraf değiştirildi.
Şimdi en büyük sorun olduğunu düşündüğüm şeye geri dönelim: Airbnb ev sahipleriyle ilgili neredeyse tamamen şeffaflık eksikliği.
Airbnb, uzun süredir hizmetini “yerel gibi yaşamanın” ve gerçek bir kişinin evinde kalmanın bir yolu olarak lanse ediyor. Şirketin geçen ay yayınladığı ve bir yıllık Live Anywhere on Airbnb programına katılmak üzere seçilen gezginlerin geri bildirimlerini içeren bir gönderide, üç önemli bulgudan biri şuydu: “Olumlu, uzun vadeli bir seyahat deneyimi genellikle özenli bir Ev Sahibi ve yerel topluluğa erişim ve tavsiyeler.”
Profesyonel bir ev sahibi veya bir ev sahibi şirketi teorik olarak böyle bir deneyim sağlayabilir, ancak yıllar boyunca yaptığım düzinelerce Airbnb konaklamamda, her zaman öne çıkan bireysel ev sahipleri olmuştur. Airbnb’nin, gezginlerin ev sahiplerinin mülk sahipleri olup olmadığına göre listeleri filtrelemesine olanak tanıyan bir özellik içermesini çok isterdim. Ancak, yalnızca durumunuzu incelerken Airbnb’nin dünya çapındaki tüm ev sahiplerinin kendilerini “AB tüketici koruma yasasına uymak” için bir birey veya bir şirket olarak beyan etmelerini gerektirdiğini fark ettim.
Aslında, Norveç Tüketici Otoritesi’nin öncülük ettiği bir çaba sayesinde, Avrupa Komisyonu 2018’de Airbnb’den Avrupa tüketici düzenlemelerine uymayı ve “bir teklifin özel bir ev sahibi tarafından mı yoksa bir profesyonel ”diğer şeylerin yanı sıra.
Ne yazık ki, sonuçlar – yalnızca misafir İrlanda için .ie veya İtalya için .it gibi bir Avrupa web alanında arama yaptığında kullanılabilir – en iyi ihtimalle tutarsız. Şirketi eleştiren bir veri projesi olan Inside Airbnb tarafından yapılan araştırma, İtalyan listelerinin yalnızca yüzde 11’inin “profesyonel ev sahibi” olarak tanımlandığını buldu – neredeyse kesinlikle gerçekte olduğundan çok daha az. Airbnb.com’a IP adresimi Madrid’den geliyormuş gibi gizleyen bir VPN aracılığıyla giriş yaptım ve bu nedenle Avrupa listeleri aldım, baktığım kiralık evlerin hiçbirinde “Profesyonel ev sahibi” sınırlaması bulamadım – sizin dairenin listesi de dahil kiralık. Airbnb, ev sahibi kimliği konusundaki sorularıma yanıt vermeyi reddetti.
Bununla birlikte, belirli bir Airbnb kaydının sahibi tarafından barındırılıp barındırılmadığını anlamak genellikle mümkündür. Bazı şirketler aslında şirket adlarını ev sahibi olarak listeliyor – onlara övgü. Ve genellikle fotoğraflardan veya açıklamanın kişisel hissinden ev sahibinin sahibi olduğunu anlayabilirsiniz. Bu başarısız olursa, en alttaki ana bilgisayar profiline kadar aşağı kaydırın; bazen diğer mülklerine bir bağlantı gösterecektir – bir şirketin dahil olduğu bir işaret. Kiralamanızda olduğu gibi, Jim, baktığınız mülkün aldığı toplam yorum sayısının ev sahibinin aldığı sayıyla eşleşip eşleşmediğini kontrol edin.
Bu bir uyumsuzluksa, profil resmine tıklamak gibi sezgisel olmayan bir adım atarak ev sahibinin ana sayfasındaki diğer listeleri bulabilirsiniz.
Ters giden en iyi hazırlanmış seyahat planı hakkında tavsiyeye ihtiyacınız varsa, [email protected] adresine bir e-posta gönderin .
Değişen Bir Dünya için 52 Yer
2022 listesi, dünya genelinde gezginlerin çözümün bir parçası olabileceği yerleri vurgular.
New York Times Seyahatini Takip Edin üzerinde Instagram , heyecan ve Facebook . Ve haftalık Travel Dispatch bültenimize kaydolun Daha akıllı seyahat etme konusunda uzman ipuçları ve bir sonraki tatiliniz için ilham almak için.
Haber Sitelerinden Alıntı Yapılmıştır.